CUSTOMER COMMUNICATIONS
TRANSFORMIEREN

Whitepaper: In sechs Schritten Customer Communications nachhaltig transformieren

Durch die weiter voranschreitende Digitalisierung, nehmen Kunden zunehmend Einfluss auf Unternehmen. Es werden deshalb nur diejenigen langfristig erfolgreich am Markt bestehen, welche ihre Kundenkommunikation überdenken und eine optimale, persönliche Benutzererfahrung sicherstellen.

Dem stehen jedoch Herausforderungen wie nicht abgestimmte Prozesse, die Bestimmungen der DSGVO oder unflexible Legacy-Anwendungen, die sich nur schwer ablösen lassen, entgegen.

Dieses Whitepaper beschreibt in sechs Schritten, wie Unternehmen die Transformation der Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter gelingen kann. Es erklärt, wie die Technologie Customer Communications Management (CCM) dabei unterstützt, den Herausforderungen zu begegnen.

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