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Anwendertag 2019: Logistik für Dokumente mit der Columbus-Suite von Macro 4

Digitale Kundenkommunikation auf Omi-Channel-Basis erfolgreich umsetzen

2019.02.22

ASCHHEIM, DEUTSCHLAND, 22. Februar 2019 – Auf dem Usergroup-Treffen von Macro 4 vergangene Woche in Aschheim bei München stand das Zusammenwachsen der Columbus-Suite, Plattform für personalisierte Omni-Channel-Kommunikation, mit DoXite im Vordergrund. DoXite ist die Lösung für automatische Dokumentenerstellung und Dokumentengestaltung des Schwesterunternehmens DETEC. Beide Unternehmen firmieren unter dem Dach von UNICOM® Global.

Digitale Prozesse haben die Kundenkommunikation nachhaltig verändert. Stand vor kurzem noch die die „Multi-Channel-Kommunikation“ im Vordergrund, müssen Unternehmen sich heute mit der Omni-Channel-Kommunikation auseinandersetzen. Hierfür gilt es, alle Interaktionen eines Kunden mit dem Unternehmen nahtlos zu verbinden – selbstverständlich personalisiert. Hierbei unterstützt Macro 4 mit seiner Columbus-Suite.

„Ein Anwender erwartet heute von der Dokumentenbereitstellung denselben Service, wie er ihn bei einer Online-Bestellung beim Versandhandel erhält“, erklärt Andreas Warmer, Senior Business Consultant, Macro 4. „Dokumente müssen in der richtigen Menge, im richtigen Zustand, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit bereitstehen - natürlich für den richtigen Kunden und zu den richtigen Kosten. Hierfür bietet Macro4 mit Columbus geeignete Prozesse und Steuerungsmechanismen.“

Durch die verstärkte Integration in DoXite 9.0, deren Release für das zweite Halbjahr 2019 geplant ist, wird Anwendern von Macro 4 zudem ein Tool für die Erstellung und das Layout von Dokumenten zur Verfügung stehen.

Eindrücke vom Macro 4 Usergroup Treffen 2019 finden Sie hier:

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